2010年7月12日下午，中国保监会召开“人身意外伤害保险业务经营标准视频会议”。贵州保监局领导、各家主体均派员参加本次视频会议。

会议首先由保监会人身险监管部副主任方力同志通报了今年在落实人身意外伤害保险业务经营标准现场检查中发现的问题，主要涉及单证管理、出单管理、销售管理、财务管理、查询服务、产品管理六个方面。单证管理方面存在部分公司未建立独立的单证管理系统、部分意外险单证未纳入单证系统管理等问题；出单管理方面存在部份公司手工出单、脱机打印现象，出单信息未与核心业务系统实时对接等问题；销售管理方面存在部分公司强制销售保险、搭售保险、委托不具有代理资格的中介销售意外险的情况；财务管理方面存在部分公司财务数据不真实、虚构费用的情况；查询服务方面存在部分公司不能实现保单查询，查询内容不符合经营标准要求的情况；产品管理方面存在部分公司未严格执行条款费率、激活卡设计不合理的情况；并对检查中发现不符合经营标准的机构进行了通报。

    会上，保监会陈文辉主席助理作了重要讲话。陈文辉同志指出：全行业要充分认识贯彻落实经营、规范经营行为的重要意义。意外险虽然规模小，但保障功能突出，与老百姓生活密切相关，全行业要加大对消费者权益的保护，认真贯彻落实意外险经营标准，不断提高自身的经营能力及服务水平；同时对前段时间各主体贯彻落实意外险经营标准的情况进行了总结，指出了取得的成绩及存在的问题。最后，陈文辉主席助理对进一步贯彻落实意外险经营标准提出了三点要求：一是全行业要进一步统一思想，高度重视意外险整顿规范工作，被通报问题的公司要认真整改，未被通报问题的公司要认真对照检查；二是加强意外险经营规范的掌控，对达不到经营标准的要停止涉及业务进行认真整改，严格执行监管规定；三是各保监局要依法对意外险经营标准的落实情况加强监管、持续监管。